Proces i standardy
Jak pracujemy
Zaczynamy od pomiaru, uruchamiamy rozwiązanie najpierw na części procesu i zostawiamy Ci wszystko, czego potrzebujesz, żeby nie być od nas zależnym.
Siedem kroków od rozmowy do opieki
Co dostajesz na każdym kroku
- 1 · Rozmowa: podsumowanie na piśmie i rekomendacja, czy audyt ma sens.
- 2 · Audyt: mapa procesu, 5–10 automatyzacji z szacowanym zwrotem i stała wycena wdrożenia.
- 3 · Propozycja: zakres, harmonogram, cena i kryteria odbioru.
- 4 · Wdrożenie: budowa na Twoich kontach i status co tydzień.
- 5 · Start: najpierw Twoje testy, potem np. 10–20% zamówień.
- 6 · Odbiór: protokół, dokumentacja, instrukcja i szkolenie zespołu.
- 7 · Opieka: monitoring, aktualizacje, naprawy i raport co miesiąc.
Ceny poszczególnych kroków: Oferta i ceny →
Nasze standardy
Twoje konta
Licencje i dostępy na Twojej firmie; my mamy osobne konto z ograniczonymi uprawnieniami.
Hasła w sejfie
Klucze API i hasła tylko w menedżerze haseł — nigdy w e-mailu ani na czacie.
Test przed produkcją
Zmiany najpierw na danych testowych lub zanonimizowanych.
Historia zmian
Każda wersja w Twoim prywatnym repozytorium; kopie testowane przed odbiorem.
Błędy pod kontrolą
Obsługa błędów, ponawianie i alerty — zanim problem zauważy klient.
Dokumentacja
Opis techniczny i instrukcja dla zespołu, aktualne po każdej zmianie.
Dane w UE
Gdzie tylko to możliwe, na podstawie umowy powierzenia (RODO).
AI pod kontrolą
AI przygotowuje, człowiek zatwierdza. Twardy limit kosztów API, asystenci przedstawiają się jako AI.
Współpraca
Przed, w trakcie i po wdrożeniu
Czego potrzebujemy od Ciebie
- jednej osoby kontaktowej, która zna proces
- dostępów do systemów w ciągu 3 dni roboczych od startu
- odpowiedzi na pytania w ciągu 2 dni roboczych
- próbki danych do pomiaru i testów
Opieka po wdrożeniu
30 dni (pilot) lub 60 dni (pakiet) poprawek w cenie, potem Opieka Basic albo Plus: monitoring, aktualizacje, naprawy i raport co miesiąc. Zgłoszenia e-mailem, pn–pt 9–17.
Gdy kończysz współpracę
W ciągu 10 dni roboczych dostajesz eksport wszystkich automatyzacji, dokumentację i listę dostępów do zmiany. Usuwamy nasze dostępy i dane i potwierdzamy to na piśmie. Wszystko działa dalej na Twoich kontach.
Najczęstsze pytania
Czy pobieracie nasze dane na swoje dyski?
Nie. Pomiar w audycie robimy na próbce Twoich danych bez pobierania ich na nasze dyski, a zmiany testujemy na danych testowych lub zanonimizowanych.
Jak wygląda start na części procesu?
Najpierw Ty testujesz rozwiązanie, potem uruchamiamy je np. na 10–20% zamówień. Dzięki temu start nie niesie ryzyka dla całej sprzedaży.
Co, jeśli nie zdążymy z dostępami albo odpowiedziami?
Opóźnienia po Twojej stronie przesuwają harmonogram. Zawsze zapisujemy to w cotygodniowym statusie, więc wiesz, na czym stoimy.
Co oznacza czas reakcji w opiece?
To moment, w którym zajmujemy się zgłoszeniem: w opiece Basic do końca następnego dnia roboczego, w opiece Plus w ciągu 4 godzin roboczych dla zgłoszeń krytycznych i ważnych. Czas naprawy zależy od problemu — informujemy Cię na bieżąco.
Ile kosztują poszczególne kroki?
Rozmowa jest bezpłatna. Audyt kosztuje 1 290 zł (odliczany od wdrożenia), pilot od 3 500 zł, pakiet wdrożeniowy od 9 000 zł, opieka od 490 zł miesięcznie — wszystkie ceny netto. Szczegóły: Oferta i ceny.
Zacznijmy od rozmowy
30 minut online o Twoich kanałach, systemach i procesach. Po rozmowie dostajesz podsumowanie na piśmie.