Co automatyzujemy w e-commerce
Najwięcej czasu zabierają sklepom i sprzedawcom marketplace nie pojedyncze kliknięcia, tylko powtarzalne procesy między systemami: od zamówienia, przez obsługę klienta, po księgowość. Poniżej przykładowe scenariusze i lista innych procesów, które automatyzujemy.
Przykładowe scenariusze
PDF / ERP / AI
Zamówienia z PDF prosto do ERP
Zamówienia B2B z maili trafiają do systemu bez przepisywania. Pracownik tylko zatwierdza.
Mierzymy u Ciebie: czas na zamówienie, liczbę poprawek, czas reakcji
Obsługa klienta / AI
Obsługa klienta z AI
Wiadomości z marketplace’ów i sklepu posortowane, odpowiedzi o statusie przesyłki od razu, szkice odpowiedzi w kilku językach.
Mierzymy u Ciebie: liczbę wiadomości według tematów, czas odpowiedzi, przekroczone terminy
Agent AI / Marketplace
Dane produktowe z agentem AI
Opisy, dane SEO, warianty i plik importu dla sklepu i marketplace’ów, z akceptacją zespołu.
Mierzymy u Ciebie: czas przygotowania produktu, liczbę poprawek
Księgowość / KSeF / OCR
Faktury kosztowe gotowe dla księgowości
Faktury z wielu źródeł w jednym miejscu, dopasowane do płatności i gotowe dla biura rachunkowego.
Mierzymy u Ciebie: czas obsługi faktur w miesiącu, liczbę braków
Inne procesy, które automatyzujemy
Zamówienia i zwroty
- przepływ zamówień z Allegro, sklepu i innych kanałów do systemu sprzedażowego lub ERP
- obsługa zwrotów: formularz, etykieta, status w systemie, zwrot pieniędzy, raport przyczyn
- propozycje zamówień u dostawców na podstawie sprzedaży
Obsługa klienta
- automatyczne odpowiedzi „gdzie jest moja paczka” z danych przewoźnika
- pilnowanie terminów odpowiedzi na marketplace’ach
- prośby o opinie i analiza opinii negatywnych
Dane produktowe i marketplace’y
- wejście na Amazon.de i Kaufland.de od strony operacji: tłumaczenia, ceny w euro, przepływ zamówień
- kontrola kompletności ofert przed publikacją
- import i mapowanie feedów od dostawców i hurtowni
Księgowość i rozliczenia
- pobieranie faktur kosztowych z KSeF i dopasowanie do zamówień
- uzgadnianie wypłat z marketplace’ów i PayPala z kontem bankowym
- zestawienia sprzedaży według krajów dla Twojego doradcy podatkowego
Kontrola i raporty
- marża na produkcie i kanale po prowizjach, wysyłce i reklamie
- alerty: opóźnione wysyłki, braki towaru, rozbieżności stanów
- migracja danych przy zmianie systemu sprzedażowego
Jak liczymy, czy to się opłaca
Automatyzacja ma sens wtedy, gdy oszczędza więcej, niż kosztuje jej utrzymanie. Liczymy to prosto:
- Mierzymy na próbce Twoich danych, ile czasu zajmuje proces dziś (np. 20–30 zamówień, faktur albo wiadomości).
- Mnożymy zaoszczędzone godziny przez koszt godziny pracy w Twojej firmie.
- Porównujemy z ceną wdrożenia, opieką i kosztami narzędzi.
Zwykle opłaca się to od kilkudziesięciu godzin ręcznej pracy miesięcznie w jednym procesie. Jeśli wyjdzie, że się nie opłaca, powiemy to wprost.
Sprawdźmy, które procesy u Ciebie warto zautomatyzować
Scenariusze pokazują, jak budujemy rozwiązania. Nie opisują projektów konkretnych firm. Case studies z wynikami publikujemy wyłącznie za zgodą klientów.