Audit und Prozessmapping von Geschäftsprozessen (Lean + KPIs)
Wir helfen Unternehmen zu verstehen, wie ihre Prozesse tatsächlich funktionieren, wo Verschwendung entsteht und welche Kennzahlen sinnvoll gemessen werden sollten. Audit und Prozessmapping sind ein guter Ausgangspunkt für Optimierung, Automatisierung und die Steigerung der operativen Effizienz.
Worum es bei der Leistung geht
Viele Probleme in Unternehmen entstehen nicht durch mangelndes Engagement des Teams, sondern durch unstrukturierte Arbeitsweisen. Häufig werden dieselben Aufgaben auf unterschiedliche Weise erledigt, Verantwortlichkeiten sind verteilt oder unklar, und Entscheidungen basieren eher auf Intuition als auf Daten.
Ein Audit von Geschäftsprozessen zeigt, wie ein Prozess in der Praxis tatsächlich abläuft – nicht nur, wie er theoretisch geplant ist. Wir analysieren den Ablauf Schritt für Schritt, identifizieren Verzögerungen, überflüssige Tätigkeiten, wiederkehrende Probleme und Bereiche mit Optimierungspotenzial.
Prozessmapping hilft, Arbeitsabläufe zu strukturieren. Der Lean-Ansatz und KPIs ermöglichen es, zu erkennen, welche Aktivitäten Wert schaffen und welche Zeit, Geld oder Teamressourcen verschwenden.
Was Audit und Prozessmapping leisten
- in vollständiges Bild davon, wie der Prozess von Anfang bis Ende funktioniert
- Identifikation von Engpässen und überflüssigen Prozessschritten
- Bessere Vorbereitung auf Automatisierung oder die Einführung neuer Tools
- Strukturierung von Verantwortlichkeiten und Informationsflüssen
- Auswahl geeigneter KPIs zur Überwachung der Effizienz
- Eine Grundlage für faktenbasierte Entscheidungen
Wann sich ein Audit lohnt
- Das Unternehmen wächst und die bisherige Arbeitsweise reicht nicht mehr aus
- Im Team entstehen Chaos oder eine hohe Fehlerquote
- Sie planen die Automatisierung von Prozessen
- Sie möchten neue Tools oder Systeme einführen
- Ein Prozess dauert zu lange und es ist schwer zu erkennen, wo das Problem liegt
- Sie möchten die Effizienz der Teamarbeit besser messen
Umfang der Zusammenarbeit
- Analyse bestehender operativer, administrativer oder vertrieblicher Prozesse
- Workshop-Gespräche mit dem Eigentümer und dem Team
- Schrittweises Prozessmapping
- Identifikation von Verschwendung, Fehlern und Ineffizienzen
- Aufzeigen von Bereichen für Optimierung und Automatisierung
- Auswahl von KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung des Prozesses
- Erstellung von Empfehlungen für weitere Maßnahmen
Anwendungsbeispiele
Ein Audit kann sich auf den Kundenserviceprozess, die Angebotserstellung, die Auftragsabwicklung, den Dokumentenworkflow, den Einkauf, die Arbeit der Verwaltung, die Übergabe von Aufgaben zwischen Abteilungen oder die Ticketbearbeitung beziehen.
Wie die Zusammenarbeit abläuft
Erfahren Sie Schritt für Schritt, welche Maßnahmen wir ergreifen, um gemeinsam die Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen zu automatisieren.
1
Wir legen fest, welcher Prozess oder Unternehmensbereich analysiert werden soll.
2
Wir sammeln Informationen zur aktuellen Arbeitsweise und zu operativen Herausforderungen.
3
Wir mappen den Prozess und zeigen auf, wo Verschwendung entsteht.
4
Wir schlagen Optimierungen, KPIs und nächste Handlungsschritte vor.
5
Auf dieser Grundlage kann in die Optimierung oder Automatisierung übergegangen werden.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Zusammenarbeit, zu Audits sowie zur Implementierung von künstlicher Intelligenz und Prozessautomatisierung.
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Worum geht es bei einem Audit von Geschäftsprozessen?
Es ist eine Analyse eines Prozesses, um zu verstehen, wie er in der Praxis funktioniert, wo Probleme auftreten und was verbessert werden sollte.
Was bringt Prozessmapping?
Prozessmapping ermöglicht es, den Prozess Schritt für Schritt darzustellen, Abhängigkeiten zwischen Aktivitäten sichtbar zu machen und Bereiche zu identifizieren, die die Arbeit verlangsamen.
Sollte ein Prozessaudit vor der Automatisierung durchgeführt werden?
Ja. Die Automatisierung eines schlecht strukturierten Prozesses verfestigt meist nur bestehende Probleme. Deshalb sollte der Prozess zuerst gründlich verstanden und strukturiert werden.
Welche KPIs sollte man messen?
Das hängt vom jeweiligen Prozess ab, häufig sind es jedoch Durchlaufzeit, Fehlerquote, Termintreue, Anzahl der Tickets, Prozesskosten oder Teamauslastung.
Funktioniert Lean nur in der Produktion?
Nein. Lean eignet sich auch sehr gut für Dienstleistungen, Büroarbeit, Kundenservice, Verwaltung und operative Tätigkeiten.
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